Kvalitatívny prístup je proces skúmania javov a problémov v autentickom prostredí s cieľom získať kompletný obraz týchto javov založený na hlbokých dátach a špecifickom vzťahu medzi výskumníkom a účastníkom výskumu. Zámerom výskumníka je pomocou rôznych techník a postupov odhaliť, ako ľudia chápu, prežívajú a vytvárajú sociálnu realitu.